为切实提升广大司乘人员的出行获得感、幸福感与安全感，江汉运营公司紧扣人民群众在出行过程中面临的“急难愁盼”问题，组织开展“情暖征途——暖冬同行”活动，为公众美好出行之路注入满满温暖与贴心关怀。
筑牢“防寒屏障”，冬季出行指南贴心送达
公司创新服务模式，搭建起“移动式”服务站点，正式拉开“暖冬”关爱行动的序幕。身着红马甲的“爱路-AiLu”志愿者们活跃在收费站内外广场，不仅为货车司机详细解读路况信息、普及冬季安全行车知识，还细心准备了驱寒暖心的红糖姜茶、提神助力的咖啡以及随时可供取用的热水。收费站化身“暖心驿站”，让过往司机在寒冬出行中感受到实实在在的温暖。
争当“出行卫士”，突发临时状况高效化解
“真是太感谢你们了！不仅帮我顺利解决了问题，还帮我节省了通行费用。”来自本地的运输司机李师傅，满载货物在下道时遭遇ETC设备故障，无法正常完成扣费，一时间焦急万分。现场的ETC发行工作人员得知情况后，第一时间介入排查问题，经过专业细致的操作，最终成功修复设备，顺利完成扣费。困扰得以解决，张师傅的脸上露出了如释重负的笑容。
提升“旅途质感”，优化服务伴出行
在监江高速汪桥管理所的收费现场，“爱路-AiLu”志愿者们向来往司乘详细介绍监江高速、仙洪高速的差异化优惠政策，推出幸运抽奖活动，为成功办理ETC的司乘送上精心准备的小礼品。同时，结合属地客运企业的高频通行路径特点，加强与周边站点、交通执法部门的联动协作，为企业提供精准的路况信息和最优通行线路规划，进一步提升通行效率。
下一步，江汉运营公司将持续深化“暖冬行动”，坚定践行“以人为本，服务至上”的核心宗旨，让每一位交投人都成为传递正能量、弘扬社会温情的重要载体。
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